跨国邮件追出事端 一发件人与联邦快递发生纠纷

　　一封从济南发往美国、本来第二天就可以从北京追回的快递邮件，结果一直坐飞机到了美国，６天后才回到发件人手中。而让发件人大动肝火的，恰恰是赫赫有名的世界５００强企业“联邦快递”。
　　据徐女士介绍，她是７月１２日下午打电话到联邦快递济南分公司的，希望发一封到美国的快递邮件。当天下午对方工作人员上门取件并收取了２２５元的费用。到了当天晚上１０点钟，徐女士突然发现邮件中有一处错误，急需改正，于是马上打电话给济南联邦快递公司，风波由此而起。
　　据徐女士介绍，当时接电话的人员说“现在邮件已经上了飞机，只能从北京追回了”。第二天上午，济南分公司突然又打来电话称，要追回文件，徐女士必须与北京总部联系；北京总部告诉徐女士，要从北京追回邮件，她首先要签一份文件授权书，然后在９点３０分之前送达北京总部。
　　徐女士９点２５分终于成功发出了传真，并立即向对方确认。不料对方９点３５分回复时称，传真没有收到，而邮件只能发往美国后再追回了，此间产生的费用，需要徐女士承担。
　　徐女士认为，只应该承担从北京返回济南的费用，但对方坚持，如果徐女士不支付３６０元的返程费用，该邮件就不能追回。１４日早上，眼看邮件就要送达美国客户的手中了，徐女士迫不得已写了文件授权书，写明自愿承担相关费用。
　　１７日邮件回到了手中，但徐女士认为她遭遇了不平等的“霸王条款”，要向联邦快递讨个说法；而联邦快递济南分公司的徐小姐２０日在接受记者采访时表示，此事自始至终，公司都是按规定行事，不应该承担任何责任。