时更新的消费者信息，以及不太完善的传递渠道，是中国目前发展直复营销的两大障碍。”范登堡说。
　　在欧洲，TNT主要通过其邮政业务收集消费者数据，而在中国，刚刚发展起来的上海天地显然不具备成熟的邮政渠道。不过，聪明的TNT为此早做了准备。1995年，TNT就与中国邮政建立了长期的合作关系，而且为此不惜得罪了中外运。2004年9月，TNT宣布和中国邮政在上海合作建立中速国际快件处理中心。
　　在进行数据收集时，中国邮政作为TNT的重要合作伙伴，专门负责问卷信函的门到门递送业务。2005年，上海天地在上海全市分批发送问卷700万份，这批包含汽车、银行、保险、电信和个人兴趣与购物偏好等热门话题的问卷，通过中国邮政的渠道送进上海百万户家庭的信箱。为了鼓励和回报支持此项问卷调查的消费者，上海天地设置了奖项不菲的“幸运抽奖”活动，每位填写调查问卷的消费者都有可能得到包括餐饮、时尚、美容和SPA的优惠券。
　　“消费者是主动的，乐于接受数据的收集。”范登堡快乐地描述中国市场的收获。当年8月，上海天地宣布建成了具有10万条信息的“亿向”数据库。
　　在推出“亿向”数据库的同时，范登堡明确表示，TNT的下一个目标，就是借助其在信

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