江苏海南甘肃邮政推进账单寄递

“我们宣示：切实履行企业公民职责……主动向消费者提供发票、账单等消费凭据……”在3月12日江苏省消费者协会与省邮政公司联合举办的“消费与责任”服务行业峰会上，与会的30余家大中型企业代表发表联合宣言，表示要更好地履行自身的社会责任，更加有效地维护消费者合法权益。是日，在由海南省消费者委员会主办、省邮政公司承办的2008年“3·15国际消费者权益日”座谈会上，与会的消费者代表也向有关部门提出了希望能够定时收到消费账单的建议。还是在这一天，甘肃邮政成功制作并寄递了首批1.2万件邮政绿卡账单，为推进消费账单寄递、引导企业履行对消费者应尽的责任起到了示范促进作用。 
　　在“消费与责任”服务行业峰会上，江苏省消费者协会副秘书长施南京指出，与发达国家及地区相比，江苏企业整体服务水平还有待加强。以消费账单为例，江苏省2007年账单的邮寄量是8800万件，刚刚超过人均1件的水平；而上海是3.23亿件，人均18件；北京是1.24亿件，人均8件。美国每个家庭平均每年则能够收到330件左右的纸质账单。账单在产生消费纠纷时可作为法律凭证，作用不可忽视。他希望江苏的企业能够通过邮寄账单等手段，推进服务理念及水平的不断升级与深化。江苏电力、江苏电信、江苏石油、浦发银行等单位在发言中都表示将进一步与邮政部门加强合作，共同提高账单寄递服务水平。
　　海南省消费者委员会秘书长郑顺德也指出，经营者向消费者提供消费账单是一种义务，是市场深入发展、企业诚信意识增强、消费者维权意识增强的产物，也是企业为消费者提供个性化服务，加强与消费者的沟通，提高自身服务质量，提高消费者满意度和忠诚度，提高企业知名度和美誉度，展示企业形象的有效途径。据悉，海南省消费者委员会还将联合省邮政公司等10家单位，向社会发出普及消费账单的倡议。海南省邮政部门将以一流的网络为保障，以一流的服务为支撑，一如既往地为广大账单客户提供优质服务。
　　目前，甘肃邮政承担着全省通信类、银行类、保险类、医疗类、房产类、社会公用事业类等20余种账单的寄递任务，为确保让消费者明明白白消费，构建和谐的消费环境发挥了重要的作用。据了解，为进一步认真履行企业的社会责任，甘肃邮政还加大了软硬件投入力度，购置了先进的账单制作、封装设备，为客户提供账单设计、制作、名址打印、封装、邮寄、信息处理、反馈等“一条龙”服务，并通过名址信息系统和商函投递信息系统的上线，促进了账单业务与信息化融合度的进一步提高，能够更好地满足账单客户的质量要求和时限要求。