选择快递公司要多个心眼

深圳宝安区消委会近日受理多宗快递消费投诉
　　公司名称不同，实为一班人马，丢件后拒不认账；交了保险，物品照丢不误，却又不出示保单协助消费者索赔；谎称物品被罚，骗取消费者罚金……据了解，宝安区消委会近年来处理了大量有关快递公司的消费投诉。采访中，该部门谨通过近期处理的投诉案例提醒消费者，选择快递公司邮递物品时一定要多个心眼。
　　三家快递公司实为一家
　　宝安区消委会近日接到７单关于３家快递公司的投诉，该部门调查发现，"ＤＤＳ快递"、"东道物流"、"勤诚快递"这３家公司之间有着千丝万缕的联系：消费者投诉的客服电话相同，投诉地址也相同。
　　记者登录"深圳信用网"查询发现，"深圳市勤诚快递有限公司"的法人为郜新，总经理为郜伟；"深圳市东道物流有限公司"法人为郜伟，郜新占有５％的股份。
　　调查中，东道物流的苏经理承认：这几家公司其实就是一家。
　　参与调解的宝安区消委会工作人员黄小文认为，快递和物流属于两种经营范畴，于是就有公司分别注册快递和物流业务，实际上只有一个办公地址，一班人马。为了逃避丢单投诉和赔偿责任，这类公司就印刷不同名字的快递单出去收件。
　　交了保费不见保单
　　今年１月，黄先生的公司通过德邦物流公司托运一台价值２０８００元的印刷机到温州。货到后，客户表示要开箱验货，快递人员却称一定要先签收再开箱。客户签字后开箱检查发现机器坏损。
　　据了解，为了安全起见，黄先生曾花６８元投保，于是向德邦物流索赔１６０１６元，包括维修机器的工时费和零配件费。然而，当要求出示保险单配合索赔时，该公司却明确说不赔，也不给保单。
　　１月６日，宝安区消委会工作人员前往德邦物流机场营业部现场调解。该公司一位负责人坚称，只要收货方签字，货物托运就已完成，该公司不再负任何责任。
　　调解中，德邦物流有关负责人突然又说，保险公司已有答复，难以证明是在托运过程中发生的货物损坏，不能理赔。
　　宝安区消委会投诉部部长李云昌认为，黄先生的诉求基本合理，德邦物流的解释则难以接受。按照相关法律规定，德邦物流公司有义务配合黄先生向保险公司索赔，如实说明货运、包装过程中出现的情况。
　　日前，德邦物流总公司有关负责人主动联系宝安区消委会。他表示，之前对相关投诉毫不知情，看过相关报道后非常重视，并愿意与消费者和解。目前，该投诉已得到圆满解决，消费者对处理结果表示满意。
　　谎称托运被罚诈钱
　　消费者陈先生投诉称，今年２月１９日，他通过德邦物流快递４条香烟。第二天早上接到电话称，香烟被机场安检查获，要罚款８０００元。陈先生向机场安检部门查询，却被告知并未查到相关货物记录，且香烟属于可托运范围，查到也不会被罚款。
　　事后，陈先生多次找德邦物流的吴经理、曾小姐等人协调，对方却一直称机场安检要就此事罚款，罚款额却从８０００元降到５０００元，又降到３０００元，最后降到１５００元。最终，陈先生交纳"罚款"后才拿回香烟。
　　接到陈先生的投诉后，宝安区消委会调查认为，德邦物流的做法涉嫌欺诈消费者。经调解，该公司退还１５００元给陈先生。
　　【消费提醒】
　　快递重要物品时，要购买保险，当场索要保单，并尽量选择正规经营的大公司。签收快件时，要坚持开箱查验无误后再签字。出现丢件、损坏等问题，要保留好快递单据并拍照取证。（肖健）