海南3·15维权反诉活动 快递服务成投诉新热点

据报道，从斤斤计较价格高低到对商品质量的“吹毛求疵”，我省消费者投诉热点自去年以来发生明显转变。记者今天从省消费者委员会获悉，2007年我省各级消费者组织受理的1185件投诉中，产品质量问题占总数的36.7%，价格问题占7%。快递服务、互联网服务、旅游等投诉比重呈上升趋势。
 　　投诉大多集中在快递公司延误送达物品，服务态度恶劣，物品丢失、损坏或掉包后快递公司推托责任，赔偿金额显失公平。 
　　消费者严先生投诉称，去年6月16日他收到快递包裹，清点时发现本应有20张卡的快递包裹内只有17张，找快递公司交涉，对方却把责任推到消费者身上，拒不赔偿损失。