要顺利维权还应按规办事

   因快递保价单上没填写邮寄物品名称、保价金额，导致一台邮寄电脑不翼而飞，消费者索赔时快递公司却不承认。事后，当事人谈先生感叹："消费者要顺利维权，首先要按规办事。" 
    去年１１月，谈先生帮苏州的朋友订购２台"联想"牌笔记本电脑。因对方急于拿到货物，谈先生就通过一家快递公司邮寄了２台电脑。快递收件员上门收件时，谈先生因忙于手头事情，也没来得及细看运单，只在物品件数一栏里写了"２件"。收件员临走还信誓旦旦地说"保证第二天安全送到"。结果第二天谈先生向朋友打电话一问，对方只收到一台笔记本电脑。"这下我要损失５０００多元哪。"谈先生心急火燎地赶到快递公司，要求他们想办法追查。快递公司查了半天，也不知道另一台电脑上哪去了。当谈先生提出赔偿要求时，快递公司人员立刻换了口气:"货运单上没填物品名称，怎么能证明你寄递的是２台电脑？"他们还表示这事无从查证，不能赔偿。交涉了三次，快递公司一直推诿,谈先生无奈之下向市消委会投诉。
　
　 无锡市消委会人士接到投诉后，立刻展开调查。他们证实谈先生在苏州的朋友收到的是一台笔记本电脑，且其送货单号码与谈先生提供的是同一号码后，确认谈先生寄递的是笔记本电脑。而谈先生在寄递物品数量一栏中填写的是"２件"，谈先生又出示了两台笔记本电脑的相关票据，这可以确认谈先生寄递的是２台笔记本电脑。消委会人士认为，在这一事件中，主要责任在快递公司，但消费者没有如实填写运单，也有责任。最后，在消委会和工商部门的协调下，快递公司向谈先生赔偿了２０００元。消委会人士提醒消费者要如实填写运单，贵重物品最好写清保价金额。 
    "吃一堑，长一智。"谈先生说："以后办事一定要中规中矩。"他还表示，要减少纠纷、投诉的发生，除了商家要诚心经营外，消费者也应承担科学合理消费的责任，否则就是给不诚信行为留下了漏洞。 （方圆）