68家客户使用我省邮政“经济快递”业务

 本报讯(特约记者 吴冠华)今年以来，在经济快递业务的发展上，我省邮政坚持以市场为导向，以客户为中心，不断满足社会和客户的需求，稳步提高EMS市场竞争力和服务水平。今年前两个月，已成功开发68家经济快递客户，累计实现业务收入17.7万元，拉动国内速递业务实现25%的增幅。
    经济快递业务是中国邮政集团公司于2007年8月推出的一项价廉质高的快递服务。由于采取陆路运输，此类快件的资费大幅度降低，而时限仅比中国速递国际快件慢48-72小时，客户同样能享受“门到门、桌到桌”的高质量服务。经济快递业务服务对象主要是批量交寄量大、邮件内件重、对邮件安全、信息反馈和服务综合性价比要求较高的物品类行业大客户。
    针对此项业务的特殊性，全省邮政各局根据自身的地域条件，明确主攻方向，充分利用揽投力量搜集市场信息，同时，针对符合要求的客户进行重点宣传，保证业务能够顺利切入市场。七台河市邮政局将重点客户锁定在非邮快递客户、社会物流客户和原有流失的客户和潜在的客户群体；大庆市邮政局则将汽配、药业公司、电子商务、化工产品等行业客户作为开发重点；牡丹江市邮政局将“淘宝网”店铺作为国内经济快递业务的切入点，效果明显。
    在激烈的市场竞争中，省邮政速递局从某速递公司手中抢回三笔重件业务，均按中速经济快递方式成功寄递，共形成收入2.4万元，客户对服务质量非常满意，不仅有望继续合作，而且极大提高了EMS的品牌形象。大庆市邮政局以段区为单位组成开发项目小组，实行拉网式排查，逐一走访，充分利用资费政策优势，强化与对手的竞争和抢夺，目前已开发新客户25户，累计形成收入3.92万元。牡丹江市邮政局通过积极宣传，成功地从其他快递公司手中抢夺了LEVIS、平平童装、北极熊寒地生活馆等大客户，取得了良好的开局，该局还通过免费提供包装、主动信息反馈等方式开展增值个性化服务，稳定了客户关系。
    为满足业务发展需要，七台河市邮政局积极调整专业局现有人员、开展揽收工作，除了将投递员、业务员作为兼职邮件揽收员外，还将现有驾驶员作为兼职揽收员，有效满足了经济快递业务发展的需要。牡丹江市邮政局为加强国内经济快递业务的开发广度和力度，通过经营分析会、专项培训、平台业务操作指导等多种方式，对国内经济快递的资费政策、时限差异、服务方式、适用范围等内容加强宣传和培训，各级营销网络的营销人员目前均能熟练掌握这项业务。