今年邮政服务中小企业思路确定 深入走访调查 跟进营销服务

本报讯 （记者 应洪舒） 2月28日，中国邮政集团公司邮政业务局和国家邮政工会联合召开第三次全国邮政服务中小企业电视电话会，提出2008年邮政服务中小企业的总体工作思路是“全面融入地方经济发展与和谐社会建设，深入开展走访调查活动，密切邮企关系，跟进营销服务，提升邮政服务中小企业的品牌形象，促进邮政业务又好又快发展”。 
　　据集团公司邮政业务局副总经理罗高飞介绍，近期全国邮政服务中小企业工作成绩喜人。截至2月23日，邮政与地方政府有关部门就邮政服务中小企业工作联合发文的省份已达28个，联合举办推介会的省份有21个；联合发文和举办推介会的地市分别达到285个和247个，分别占全国地市总数的68.84%和59.66%；地市全面联合发文的省份有辽宁等14个，地市全面举办推介会的省份有湖北等5个。通过各级行政、工会的宣传发动和督导推进，截至2月18日，全国邮政已发动76218人参与服务中小企业走访调查活动，集团公司名址中心收到各地上传中小企业名址信息数据104.5万条，“走访企业占工商部门登记注册企业数量20%”的计划已提前完成。通过走访，全国共有46117个中小企业使用了数据库商函等邮政业务，实现用邮收入2.47亿元。邮政服务中小企业工作得到社会各界的积极评价和高度认可。内蒙古自治区政府副主席郭子明等一批政府领导高度评价邮政在促进中小企业发展中所起的积极作用，一大批中小企业真诚感谢邮政为他们解决了发展中的难题。
　　据了解，2008年全国邮政服务中小企业工作的目标是：走访中小企业数量累计达到工商部门登记注册企业数量的30%；新增中小企业协议客户数力争达到全国计划走访中小企业数的10%，新增中小企业协议客户用邮收入达到12亿元。为此，各地邮政将进一步提高对服务中小企业的认识，精心选择走访对象、提高走访调查质量，并通过加强用邮需求分析、量身定制营销方案、组织方案营销等手段，积极开展有针对性的营销服务。同时，各地邮政将加快推进营销体系建设，进一步充实专职营销力量，优化营销队伍结构；加大营销培训力度，建立和完善营销培训制度，扩大培训覆盖面，提高营销人员素质；加快客户营销管理系统建设，强化营销信息化支撑。今年上半年，集团公司将安排河南、山东、福建、天津四省（市）邮政公司为客户营销管理系统建设先行试点单位，试点工作结束后，系统将在16个省份上线应用。