西安快递业面临洗牌

近30年来，快递业从一个新生事物，慢慢渗入到生活的方方面面。目前，西安开展快递业务的企业有100多家，人们在享受快递给工作生活带来便捷的同时，也有可能面临一些新烦恼：快件的延误、丢失等等。今年1月1日，国家邮政局制定的《快递服务标准》正式实施。专家分析，这一行业标准的出台，有助于快递业更为健康、有序地发展。  　　“打个电话，快递公司的业务员马上就上门了，异地邮寄只需要3天就能到。现在寄个东西可真方便！”喜欢网络购物的宋晓明女士，谈起西安快递业的发展，真是深有感触：“过去寄东西只能去邮局，人多还得排队，服务态度也不是很令人满意，真是今非昔比呀！” 
　　快递公司如雨后春笋 
　　在计划经济时代，邮寄业务由国家垄断经营，并且只能是邮政部门独家经营。市民逢年过节寄东西，只能去邮局，邮寄时间有时长达数周，非常不便。自1980年起，中国邮政局开始提供EMS业务（邮政特快专递服务）。此后的15年里，EMS是国内快递业务的唯一经营者。随着我国经济的迅速发展、市场准入制度的放宽以及物流快递需求不断增长，中国民营快递业应运而生。凭借其价格、速度及服务优势，民营快递业快速发展起来。物流快递市场的空前火热，也使得国外快递巨头垂涎不已，国外快递公司在2004年后纷纷进入西安市场。 
　　据古城快递公司负责人介绍，目前我市开展快递业务的企业有100多家，分为民营企业、EMS等国有企业、外资企业三大阵营。国际快件主要集中在DHL、FEDEX、UPS、中国邮政EMS等大型企业，国内快件主要以中国邮政EMS及民营企业顺丰、宅急送、申通、圆通等为主。其中EMS以开办时间长、网络覆盖广泛、快件安全性高等特点，在国内异地快递及国际快件市场上处于龙头地位。民营快递公司以低廉的价格、灵活的取送件时间、较快的取送件速度等，在同城快递、国内异地快递市场上占有一定份额。国外快递巨头在进入西安市场后，凭借其先进的管理模式在国际快件快递市场上占优势。 
　　目前西安市快递业服务价格大概为：同城快递每单5～10元，异城每单10～20元（500克以上另外加价）。其中，小型民营快递公司价格最低，规模较大企业价格相对较高，但服务质量也相对较高，传货速度较快。同城快递一般24小时内到货，国内异地快递一般为2～7天到货。 
　　服务质量 良莠不齐 
　　由于缺乏行业自律和统一监管，随着快递业的快速发展，邮件安全、价格、服务等方面的问题随之显现，有的已严重影响到快递业的健康发展。目前西安快递行业呈现良莠不齐的发展状况。在100多家快递服务公司中，大型企业以网点分布广、服务态度好、管理严格等取胜。同时也存在一些管理不善、服务质量差的中小型企业。 
　　记者近日按照网络上提供的信息，走访了几家快递公司，发现有三家已经人去楼空，公布的电话也无法接通。据一位业内人士介绍，我市每年平均至少有4～5家快递企业倒闭，一般来自管理与客户两方面原因。有些

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