快递货物丢失是谁捣鬼？

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　　莫名丢失事件

　　“委托快递公司递送11支录音笔到乌市，4支竟然不翼而飞。”近日，市民李女士致电本报，反映快递物品时遭遇的蹊跷事。

　　12月中旬，在红旗路电脑城做生意的李女士，从北京批发了11支名牌录音笔。

　　李女士选择了乌市一家快递公司快递。货物从北京发过来三天后，她接到北京批发商电话，让她查收货物。李女士与该快递公司取得了联系，工作人员说次日就送货上门。

　　第二天，快递公司工作人员送来包裹时，李女士当时正在忙生意，只是大概看了看包裹的外包装，就在收货单上签了字。直到第二天，李女士拆开包裹才发现，里面只有7支录音笔，与自己订购的数额相比少了4支。

　　李女士立即与北京的供货商取得了联系。供货商表示，当时包装的时候确实是11支录音笔，而且当时还称了重量是2.94公斤，这在快递单上都有注明。李女士将包裹放到秤上称了一下，发现包裹的重量确实有所下降，只有1.92公斤。

　　李女士仔细查看包裹的外包装，发现封条被打开过，上面有重新封箱的痕迹。难道是快递环节出了错？李女士拨通了快递公司的电话，对方表示，李女士已经在收货单上签字确认，后面才发现少了4支录音笔，这与快递公司已经没有任何关系，因此，快递公司不应承担任何责任。

　　多次协商无果，李女士只好将快递公司投诉到12315。此事经过红旗路工商所调解，由于李女士无法出具有力证据证明录音笔是在快递环节丢失的，调解被迫中止。而李女士只好哑巴吃黄连，自认倒霉，花4000多元买了一个教训。

　　快递投诉不少

　　节日临近，通过快递方式馈赠礼物已成为许多消费者的首选，但快递时物品丢失、损坏、掉包、短少等等引起了不少纠纷和投诉。

　　自治区工商局12315指挥中心提醒消费者：避免此类事件的发生，首先要选准快递公司。消费者最好选择当地邮局或一些规模较大、信誉度高的快递公司接受快递服务。快递前最好查看对方是否有营业执照，对上门接货的快递公司要注意检查业务员的有效证件。

　　其次，要看清快递条款。递寄物品之前应看清快递委托单背面的条款，确认交运的物品填写是否全面、清晰；易损物品应注明，贵重物品与其他物品尽量分开递寄，单独填单。

　　再次，要保价贵重物品。按照国家《邮政法》规定：“保价邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；内件短少或者部分损毁的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。”因此，保价费对于邮寄物品来说会起到关键保护作用，一旦消费者在没有保价的情况下遭遇了邮件丢失、损毁或短少，实际损失将难以估算。

　　最后，要验完货再签收。消费者收货时切记要先验收物品后签字，不管对方借故有多忙，千万不要先签字后验收，如果先签字后验收，一旦发现货物有问题，自身的权益将很难得到保障。