快运送错包裹客户将错就错 昂贵工艺品至今没返还

“因送货员的工作疏忽，将两位客户的包裹送反了，价值２０００多元的工艺品错送给另一客户后，公司曾多次跟那位客户联系，可对方却找各种理由推脱。”７月２８日，中铁快运的邵先生无奈地向本报反映。

邵先生告诉记者，７月２０日，公司同时收到了两个从北京发往南宁的包裹，工作人员将包裹送出３天后，接到客户梁先生的反映，说他的包裹被人“调包”了，本来别人给他寄的是价值２０００多元的工艺品，收到的却是一包资料，快运公司的工作人员将包裹送到梁先生的公司时，是同事代收的，他出差回到南宁后，才发现这一情况。

快递公司经过仔细检查发现，原来公司的送货员在送货时，将梁先生的工艺品跟另一位客户文先生的包裹弄反了。两个包裹的收信人地址均是南宁市金州路２５号的太平洋世纪广场，就连楼层也一样，只不过一个是Ａ座，另一个是Ｂ座。

梁先生发现包裹收错后，及时将送错的包裹送回了快运公司。快运公司也积极通过电话通知另一位客户文先生，希望对方能将他的包裹领回，同时也希望对方能尽快将错收的包裹送回。

邵先生告诉记者，在接下来的日子里，公司曾多次通过电话联系文先生，文先生一直找各种理由搪塞，一下说他将包裹寄到桂林了，可当公司跟桂林那边联系时，对方又说要等文先生的电话，他们才好帮查，或以是商业机密，不便透露更多的信息来回绝快运公司。随后公司再跟文先生联系时，对方要么说在外边出差将电话挂了，有时干脆不接电话。梁先生又不停打电话催工艺品的事，如今快运公司都不知道该如何是好。

邵先生告诉记者，虽然送错包裹完全是他们公司的责任，但对方总不能这样占着送错的工艺品不退还吧。

７月２８日下午，记者拨通了文先生的电话，文先生告诉记者，这事情一开始就是他们快运公司的错，而对方并没有因此事向他道歉。文先生还对记者说，他正在外面出差，等回南宁后再说，记者还没来得及问他问题，对方便挂了电话。随后，记者再拨打文先生的手机时，不知为何，电话一直联系不上。