快递丢失索赔难 贵重货物最好选保价邮寄

　七夕节前寄出的快递包裹，到了中秋节仍未收到。由于没有给货物保价，北仑新碶\的消费者谢女士与快递服务部几经交涉未果后求助当地消保委。

　　谢女士说，七夕节前夕，远在国外的妹妹委托她买几件衣服送给在昆明的男友。谢女士在商场花了4560元买了两件T恤和一条裤子。8月16日，她来到附近一家快递服务部，当时工作人员既没有说要保价费，也没有办理查验和称重手续，她当时心里就有点不踏实。

　　七夕以后，谢女士妹妹的男友仍未收到包裹。该快递服务部查询后发现包裹已经在七夕节前到达昆明，但在送往丽江的途中丢失。快递服务部认为谢女士没有支付保价费，按规定最多补偿500元。后在当地消保委的调解下，快递服务部同意赔偿2800元。

　　提醒：尽量选正规快递公司

　　记者从市工商局12315申诉举报中心了解到，今年以来涉及快递的投诉有80多起，投诉呈上升趋势。

　　根据《邮政法》有关规定，邮政企业对于邮件丢失、损毁或内件减少等，只赔偿直接损失。这意味着，如果邮件延误或丢失，企业只退还邮费。而目前民营快递业设定的赔偿标准大多是企业自行参照《邮政法》相关条款制订的，在托运过程中一旦出现破损或遗失，一般只按运价的2至3倍赔偿，最高的赔偿金额不超过5倍。

　　市消保委有关人士提醒消费者，在邮寄快件时，要尽量选择规模较大、信誉良好的正规快递公司。对于贵重货物，最好选择提供保价邮寄的快递公司，万一货物丢失或毁损，可以按所填保价金额索赔。