陈平：服务产业化助推品牌化

 

　　作为宅急送快运集团的总裁，47岁的陈平对自己13年的军旅生涯至今念念不忘，他在许多场合都告诉别人自己曾是军人。站在演讲台上，陈平以军人的姿态讲述了自己的几个“实战”经历。

　　陈平说，如果要把宅急送做到像中国邮政一样到处都有自己的网点，最少要有两个亿的投资，因此在扩张时自己做了大胆的设想，“先有儿子，后有老子”，意思是不要总公

司，先建分公司。他说，自己把所有的精兵强将都派往了全国各地，给了两辆车和房钱就不管了，三年之内不要一分钱，让其自生自灭。从1997年开始，7个子公司先后成立。后来问题出现了，子公司互相争执达不到统一，经营相继出现问题。随后，他召集子公司负责人开了两次会，把分公司老总调到了总公司，用这种形式把组织体系整个转变过来。

　　在演讲中，陈平还拿兰州拉面做了例子。他说，企业的服务一定要产业化，兰州拉面之所以没有在全国范围形成产业就是服务没有产业化。陈平说，兰州拉面在兰州很好吃但在外地却特别难吃，100个店100个味，各有各的特色，没有形成产业化。假如，所有的店都是统一设计的碗，必需的调料都是一样的，装修都是统一的，甚至连瓷砖都一样，把服务形成产业化，兰州拉面就一定能走出去。