快递公司声称地址不详不送货 竟让客户上门取

   

　　“快件上的地址、电话和人名清清楚楚，投递员却说地址不详让我上门领取。”6日上午，文登市民孙先生接收快递包裹时遭遇了烦心事。

　　当日上午，孙先生接到一名男子的电话，自称是某快递公司人员，说孙先生有一个快递包裹，让其到公司自行领取。孙先生要求送上门来，但是该男子以地址不详为由拒绝送达。孙先生很纳闷：既然电话能找到，为什么不能问清具体地址送上门？

　　11日上午，记者来到位于城西的某快递公司，经查看孙先生的包裹存根，证实快递单据上已经详细填写了“文登市南山街×号”，收件人姓名、电话也非常清楚。对于孙先生的疑问，该快递公司杨姓工作人员认为，地址填写太简单，文登市区街道太多不太清楚南山街在哪儿，遇到这样的情况都是电话通知其自行上门领取。杨姓工作人员表示，他们经常接收到地址填写不详的快件，主要是办理快件的对方工作人员或者发件人填写不认真造成的。遇到这样的情况，他们只好通知客户上门领取，以免造成错投或者丢失。

　　“孙先生快件上的地址可以查询到，通过电话联系知道具体地址后为什么不能上门送达？”这位杨姓工作人员说，他们公司本身对快件收取的费用较低，地址不详或者超出投递范围的客户，一般是电话通知上门领取。采访当中，记者不时看到有上门领取一些较大包裹的客户。

　　11日中午，记者再联系孙先生时，孙先生表示，上午已经收到了送上门的快件。有关业内人士指出，投递员不清楚具体方位不等于地址不详，如果因此延误投递给客户造成损失，快递公司应承担相应责任。