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印度作为农业大国，近年来积极探索发展之路，不断拓展市场，开发了一系列创新产品和服务，物流邮政、账单函件业务、团体电子邮政等，采取多种措施发展业务，抑制亏损。前不久该国邮政又推出全新的经营策略，把未来发展的着眼点放在加大拓展新业务的力度 上，将投资股票市场、推出速递新业务、细化市场，把最便利的服务送到大众身边。
城市乡村双管齐下
发挥邮政网点优势、拓展城市业务市场、开辟新的业务领域是印度邮政采取的重要举措。近年来印度邮政把不断为用户提供新业务、拓展城市市场作为自己赢得利润的重要手段，利用自己点多面广及其品牌优势，经过积极努力获准成为该国又一个从事货币兑换业务的政府机构，印度国家储备银行允许邮政开办货币兑换、承担外汇买卖、旅游支票等业务，目前在印度有资格开办货币兑换业务的邮政局已达到235家。这项业务的开办弥补了印度储备银行和印度国家银行网点少的不足，给外国旅游者在印度进行交易提供便利，邮政部门也获得较好的经济效益。
为了发展现代业务，印度邮政计划建设一批电子化的一站式邮局，这类邮局主要提供现代化的综合邮政服务，用户可到电子化邮局缴纳与政府有关的各种服务费用，还可以通过一站式邮局交纳电话费、电费等。目前印度邮政已投资了7亿卢比，分阶段给印度的邮局配备计算机。第一阶段该国邮政将改造629所邮局。此外，该国邮政还争取到了3亿卢比的分派资金，这笔资金将作为电子化邮局配备专用设备的专用资金。该国邮政将改造后的电子化邮局(所)逐渐联网。印度邮政拓展新的业务领域，开办了电子邮政业务。邮政工作人员可以利用扫描仪将手写的信件、打印或印刷的文件、照片等备份到电脑中，通过电子邮件发往国内外的进口局，再由进口局打印出来，装入信封并投交收件人。印度北部比哈尔邦的巴特那邮局最先开办了这项业务。近年来，电子邮件的蓬勃兴起对邮政产生了不小的冲击，竞争促使印度邮政积极开发电子邮政业务。印度邮政充分利用遍布各地的邮局网络和投递大军，服务于那些没有电脑的用户。
印度是以农业为主的发展中国家，在印度，邮政投递员是最受边远地区人民欢迎的人。这不仅是因为印度邮政在拓展城市市场的同时，不忘开发乡村及偏远地区的市场，提供普遍服务，还是因为投递人员全力以赴满足用户的多种需求。该国邮政在调查中发现，偏远地区的现代通信设施网点少，使用不够方便，便与电信部门积极合作，和BSNL通讯公司签署了协议，在全面做好邮政服务的同时，向乡村提供手机服务。
这项业务自开办以来，受到乡村人民的普遍欢迎。现在投递员虽然在内陆乡村投递信件的同时，还要带上一部手机，增加了大量额外工作，但却大大满足了当地人民拨打长途电话的需求，弥补了边远地区因没有电话亭无法拨打长途的不足。据了解，开展这项业务由BSNL通讯公司为邮递员提供这种专供投递员携带的受限服务手机，而邮政部门则从BSNL通讯公司相应的长途电话费中获取佣金。
投资股票市场
在充分利用网络优势的同时，印度邮政适应用户新的需求，积极开发新业务，为了给投资者带来更大的投资回报，印度邮政决定投资股票市场，计划首次投入的资金为22.5亿卢比，据了解该资金来源于邮政人寿保险业务的利息。
目前，邮政人寿保险业务的本金约为10万亿卢比。2007年，这项业务本金的利息和其它资金预计为150亿卢比。按照印度保险规则及发展委员会的标准，从下一财年起，150亿卢比中的15%可以用于股票的投资。印度保险规则及发展委员会的标准中还规定，利息收入的大部分要投资政府认可的债券。在变幻莫测的股票投资市场，这一规定将对投资者起到有效的保护作用。
股票市场的投资回报约10万亿卢比，可以给投保人带来红利。印度邮政决定投资股票市场的时间是2007年3月，目前印度邮政正在积极准备，以顺利进入股票市场，据悉10万亿卢比的本金将被冻结为特别存托凭证。
推出速递新品种
今年印度邮政在服务上力争做得更深入、更细致，并将在原有的基础上推出一系列服务项目。“家庭揽收”服务就是印度邮政根据不断变化的用户需求提供的一项上门服务。这项业务分预约揽收、电话揽收和邮递员揽收三种。为了向更多的用户提供最优质的服务，印度邮政还加大投资，在全国建立50个全新的速递中心，并在全印度增加24小时速递预约中心的数量；通过提高晚10点到次日10点时间段的服务质量，引导客户使用夜间预订服务。
在揽收的基础上，该国邮政将在全国推出速递包裹业务。预约揽收业务由邮递员按照预约时间从指定地点收取包裹；使用电话揽收业务时，客户要事先给速递局打电话，确定揽收时间；为方便邮递员揽收，也可将包裹交给负责日常投递的邮递员。
为方便客户对邮件进行跟踪查询，印度邮政将公布专用电话号码。在今年下半年，印度邮政还将建立客户呼叫中心，方便客户使用速递业务。除此之外，该国邮政还将在国内建立50多个速递中心，新建的速递中心将配备合理的座位并安装空调，新速递中心的建立，将对高端客户使用速递业务有着更大的吸引力。
