dhl：中国优先

在备受瞩目的2006年亚洲货运与供应链大奖颁奖典礼上，全球领先的快递和物流公司DHL再次荣获“最佳快递运营商”大奖，这是DHL连续第20年获得这一殊荣。与此同时，DHL在中国的合资公司——中外运敦豪在4月下旬举办的中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICC China 2006)上，一举赢得“2006中国最佳呼叫中心”等三项大奖。这些举足轻重的行业奖项进一步彰显DHL在中国及亚太地区航空快递市场的领导地位。

　　DHL凭借不断为客户带来增值的优质服务，赢得了“最佳快递运营商”大奖，这充分体现出客户对其灵活可靠的快递服务方案的认可。亚洲货运行业大奖正式设立于1987年，这是亚洲货运与供应链大奖的前身。自该奖设立以来，DHL成为惟一一家始终稳居“最佳快递服务商（2003年更名为最佳快递运营商）”地位的公司。

　　在本次颁奖仪式上，DHL除荣获“最佳快递运营商”称号之外，还在另外5个领域的评选中独领风骚，分别获得“最佳物流服务提供商——第四方物流”、“最佳第三方物流提供商”、“最佳航空货运代理商”、“最佳全货航空公司”以及“最佳航空货运承运商———欧洲”等奖项。汇众多荣誉于一身，DHL“一站式”服务能力将进一步加强，为各个行业的客户提供更加优质的个性化门到门物流解决方案。

　　“2006 中国国际呼叫中心与客户关系管理大会”是年度亚太地区规模最大的呼叫中心和客户关系管理大会。大会汇集了来自全亚洲乃至世界范围内呼叫中心领域的权威专家学者、行业领袖及专业人士。在评选中，DHL在中国的合资公司中外运敦豪连续第二年获得了大会的一致认可，荣膺“2006中国最佳呼叫中心”称号。除此之外，中外运敦豪的员工还分别赢得了“2006中国最佳呼叫中心管理人”以及“2006中国最佳呼叫中心客户服务代表”等称号。这些客户服务大奖进一步凸显了中外运敦豪“客户为先”的服务理念。

　　“这些荣誉是对DHL服务客户的充分认可。能够获得这些大奖，我们倍感荣幸。” DHL快递亚太区首席执行官贝思哲先生说，“DHL始终致力于完善服务，积极响应各个行业客户不断增长的需求，上述荣誉是对我们长期不懈努力的充分肯定。我们将进一步加强网络建设，完善基础设施，提升服务品质，为亚太区客户提供更加创新和更具个性化的供应链管理解决方案。”

　　中外运敦豪董事总经理吴东明先生指出：“在2006年中国国际呼叫中心与客户关系管理大会上获得大奖，是对中外运敦豪客户服务团队出色工作最好的见证和鼓励。这些荣誉代表着行业和客户对我们不懈追求完美服务的认可。我们将以此为基础，继续全方位提升服务品质，以高效、增值的服务来满足不断增长的客户需求。”

　　近日，DHL在中国实施了一系列举措。4月17日，DHL在中外运敦豪迎来成立20周年之际，隆重发布了“DHL中国优先”战略。通过这一战略的实施，DHL自2003年以来在华投资总额将达到近3亿美元。2006年的新举措包括在北京兴建中外运敦豪大厦，以及年底之前，将中外运敦豪合资分公司总数从目前的56家扩大到72家。