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国外邮政怎样拓展核心业务

2008-06-10 13:50:46 来源:www.exdak.cn 作者:佚名 【 点击:

   据邮联的业务资料表明,目前在各国的邮政业务中,传统的邮政产品和服务仍然是邮政业务的核心,而且是邮政变革战略的跳板和新业务拓展的资金源泉。传统邮政业务仍是邮政收入的主要来源,而且在许多方面传统业务是邮政发展的关键因素,例如邮政经营的主要技能和经验,营销和顾客基础,以及企业信誉等。

  从目前的情况来看,传统上的邮政经营者从事实物邮件尤其是函件的收寄、处理和投递。规模经济和传统方式使得经营成本较低,支撑了以公众支付得起的价格提供的普遍服务。邮政主要处理批量生产、平均价格较低的产品,而且服务没有突出的个性和差异性,服务市场没有细分或利用其他高附加值的手段。

  国外邮政是怎样拓展核心业务的呢?

  在这方面,一些变革较成功的国家邮政已先行一步,跳出了传统的方式,实施拓展核心业务的战略,以转向基于坚定的商业化原则,旨在寻求企业的发展和实现赢利,满足企业的持续发展。对传统业务的变革和创新是提高企业赢利的捷径,有关的创新举措范围很广,主要包括从降低成本提高效益,到按用户需求设计产品,提高服务质量水平,以及现有的实物运递系统中增加智能化模块等等。

  1.产品的多样化

  由于竞争日益激烈,使得企业不得不集中精力发展核心业务,其结果是将一些非核心的工作外包给专业化的公司,这就为邮政发展多样化业务提供了良好的机遇。例如仓储、配送、定单拣货、包装、发货等作为包裹运递服务的拓展和加强。邮政多样化的服务一般着重国内市场。

  混合邮件是邮政多样化发展的举措之一,由于广告邮件个性化需求不断增强,混合广告邮件邮政提供了新的机遇。

  2.第三方服务

  邮政由于长期从事实物邮件运递工作,拥有值得信赖的第三方信誉。零售和代理服务是邮政增加收入的举措之一,利用邮局营业网点办商店、为政府和企业提供代办服务,例如预订和销售演出、比赛等门票、代办各种执照等。

  电子市场中的邮政服务,如今通过因特网购物开始逐步趋于大众化,因此一些国家邮政建立了网上购物网站,通过邮政的因特网门户在线购买许多商家的产品,例如德国邮政推出的购物门户eVITA,法国邮政推出的电子市场L’ESPACE Marchand。这些邮政和众多商家共同组成的在线销售直接支撑了邮政物流业务(或包裹业务),到目前为止网上的点击率不断上升,网上交易量的增长直接受益者是与邮政合作的商业合作伙伴,邮政企业只算是间接受益者。网上交易的增长与上网利用因特网进行交易的总人数的增长成正比,从这一角度看,邮政电子市场的发展才刚刚开始。

  另外,加拿大邮政也推出了因特网服务,包括与美国邮政和法国邮政合作开办的安全电子邮政速递业务,以及与私营公司共同开办的电子邮局等。

  3.增值服务

  特殊客户群和个性化服务客户的需求都是邮政开办增值业务的基础。例如不同时限要求的快件速递,节假日投递收费,用户网上跟踪查询,贵重邮件保险等都是邮政开办的增值业务。德国邮政在其业务的发展战略中,已将邮政具有优势且有市场发展潜力的国内外速递业务列入“明星”业务,尽管前两年还处于亏损阶段,但仍在加大投资。

  随着经济形势的发展传统的邮政市场出现分化,邮政的市场份额呈下降趋势,一些体制改革进展较快的国家邮政,调整后的业务结构逐渐清晰起来,并且在市场竞争中取得了初步成果。专家们认为,对于未来业务的发展应该是,稳定传统业务,根据自身优势,借助先进的技术手段建立业务平台,拓展核心业务,扩大邮政未来的发展空间。 

Tags: 国外,外邮,邮政,政怎,怎样,样拓,拓展,展核,核心,心业  
责任编辑:promethues
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